Suasana kerja yang tidak bersahabat atau tidak berfungsi tidak hanya sulit bagi karyawan, tetapi juga merusak citra perusahaan, merusak kinerja karyawan, dan menggerogoti keuntungan perusahaan. Suasana ini mencakup segala sesuatu mulai dari seberapa banyak otonomi yang dimiliki karyawan hingga seberapa sering mereka diakui oleh atasan mereka, dan baik karyawan maupun perusahaan menderita jika suasana kerja yang negatif tidak ditangani dan diperbaiki.
Semangat Karyawan
Semangat rendah dapat "dengan cepat membangun atau menghancurkan kesuksesan perusahaan," kata Marcus Erb dari Great Place to Work Institute. Moral mengacu pada kepuasan karyawan secara keseluruhan, termasuk bagaimana perasaan karyawan tentang tugas pekerjaan mereka dan tentang hubungan mereka dengan rekan kerja dan atasan. Suasana kerja yang penuh dengan hal-hal negatif dapat menyebabkan rusaknya kepercayaan dan komunikasi serta menghambat kemampuan karyawan untuk bekerja sama. Di tempat kerja dengan semangat kerja yang rendah, karyawan juga cenderung tidak mengambil inisiatif atau berbagi ide, sehingga membuat perusahaan kehilangan sumber inovasi yang potensial.
Kinerja karyawan
Prestasi kerja secara alami turun ketika karyawan merasa tidak terlibat atau tidak dihargai. Tingkat ketidakhadiran dan keterlambatan naik, dan karyawan mungkin berhenti memberikan yang terbaik karena mereka percaya tidak peduli seberapa keras mereka bekerja. Angelo Kinicki dari Sekolah Bisnis WP Carey di Arizona State University mengatakan para pekerja kehilangan motivasi ketika mereka merasa kurangnya kontrol atau masukan dalam pengambilan keputusan atau merasa mereka tidak menerima pengakuan atau penguatan yang cukup. Dalam lingkungan kerja yang tegang atau menindas, karyawan mungkin membuat lebih banyak kesalahan hanya karena mereka merasa sulit untuk fokus dalam suasana yang tidak bersahabat.
Penyimpanan
Bahkan dalam pasar kerja yang ketat, karyawan yang tidak bahagia akan meninggalkan organisasi secepat mereka bisa, meskipun terkadang itu berarti mengambil pekerjaan dengan gaji lebih rendah atau status lebih rendah. Seringkali karyawan dengan kinerja tertinggi yang keluar lebih dulu karena mereka memiliki lebih banyak peluang dan menyadari bahwa mereka tidak mendapatkan perlakuan yang layak. Penelitian yang dilakukan oleh perusahaan konsultan manajemen Gallup pada tahun 2011 menunjukkan 71 persen pekerja Amerika tidak terlibat dalam pekerjaan mereka, dengan karyawan yang berpendidikan tinggi di antara yang paling mungkin tidak puas. Akibatnya, organisasi memiliki karyawan yang paling tidak memenuhi syarat dan mungkin mengalami kesulitan untuk menarik lebih banyak pekerja karena mereka mungkin tidak nyaman bekerja di lingkungan yang tidak stabil seperti itu. Omset yang tinggi juga dapat mengurangi profitabilitas perusahaan karena biaya pelatihan karyawan baru secara terus menerus.
Pelayanan pelanggan
Efek dari lingkungan kerja yang negatif akhirnya menetes ke pelanggan atau klien. Di tempat kerja yang sangat tidak berfungsi, ketegangan sulit disembunyikan, dan pelanggan dengan cepat menyadari fakta bahwa karyawan tidak suka berurusan satu sama lain atau bahwa mereka tidak ingin berada di pekerjaan itu. Ini bisa membuat pelanggan tidak nyaman; jika mereka punya pilihan, mereka mungkin beralih ke bisnis di mana karyawan tampak senang berada di sana. Karyawan yang tidak bahagia juga dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih buruk karena mereka tidak termotivasi untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka dan mungkin merasa terlepas dari pekerjaan dan tugas pekerjaan mereka atau karena mereka secara tidak sadar melampiaskan rasa frustrasi mereka pada pelanggan daripada pada rekan kerja mereka.