Cukup sulit untuk mengalami pelecehan verbal dari orang asing di kereta atau di pasar yang sibuk. Pelecehan verbal bahkan lebih merupakan tantangan ketika hal itu ditimpakan kepada Anda oleh rekan kerja atau supervisor, seseorang yang harus Anda hubungi untuk mencari nafkah. Sebagai pemilik bisnis, melindungi karyawan dari serangan verbal melibatkan sikap proaktif.
Kemungkinan Disalahgunakan
Workforce Bullying Institute merilis sebuah laporan pada tahun 2017 yang menunjukkan bahwa 19 persen pekerja AS yang diminta melaporkan bahwa mereka telah diintimidasi di tempat kerja. Salah satu bentuk penindasan yang paling umum adalah pelecehan verbal. Meskipun negarawan Romawi, Seneca, mengklaim bahwa "semua kekejaman muncul dari kelemahan", hal itu dapat menjadi penghiburan dingin bagi karyawan yang dilecehkan. Terserah Anda sebagai pemimpin bisnis untuk menemukan cara menghentikan pelecehan verbal.
Ketahui Apa yang Harus Diperhatikan
Pelaku verbal paling sering memiliki senioritas atau berada dalam posisi kepemimpinan yang memberikan kedudukan lebih tinggi di perusahaan. Dia mungkin telah menciptakan "pagar betis" sendiri, sekelompok teman yang mengawasinya saat dia melakukan pelecehan. Orang ini merasa nyaman dengan dirinya sendiri hanya jika dia membuat orang lain merasa tidak enak.
Itu mungkin berarti memberi seseorang cambuk lidah verbal karena kesalahan sederhana atau sekadar berbicara kepada orang lain dalam upaya untuk menghancurkan orang itu. Teman-temannya tidak akan melawannya karena takut menjadi sasarannya. Pertama kali Anda mendengar bahwa karyawan ini telah melecehkan seseorang secara verbal, Anda mungkin terkejut. Kemungkinannya adalah, dia mempesona di hadapan Anda saat dia berusaha untuk naik status di perusahaan.
Perlindungan Karyawan dari Penyalahgunaan Verbal
Tidak seperti kebanyakan negara dunia pertama, saat ini tidak ada undang-undang federal atau negara bagian yang ditulis untuk melindungi karyawan AS dari pelecehan verbal. Namun, kegagalan menghentikan perilaku karyawan yang kasar sejak awal dapat merugikan Anda.
Berdasarkan peraturan dari Undang-Undang Keselamatan dan Kesehatan Kerja federal, atau OSHA, Anda sebagai pemilik bisnis dapat dimintai pertanggungjawaban karena tidak menyediakan tempat kerja yang aman dan sehat bagi karyawan. Seorang karyawan yang dihadapkan pada pelecehan verbal dapat dengan adil mengklaim bahwa pelecehan tersebut mengganggu kemampuannya untuk melakukan tugas pekerjaan sehari-hari. Anda dapat dianggap bertanggung jawab untuk mempertahankan layanan karyawan yang melecehkan karyawan lain secara verbal.
Intervensi dan Konsekuensi Proaktif untuk Ketidakpatuhan
Garis pertahanan pertama karyawan yang dilecehkan harus berada di dalam perusahaan Anda. Semua karyawan perlu mengetahui bahwa mereka memiliki hak untuk memberi tahu supervisor mereka, perwakilan sumber daya manusia, atau Anda saat mereka dilecehkan secara verbal. Sama seperti di sekolah dasar, kebanyakan pengganggu memilih orang yang tidak mau melawan. Setelah karyawan diperingatkan bahwa perilakunya tidak akan ditoleransi, dia mungkin akan mundur.
Sayangnya, dalam upaya untuk menyelamatkan mukanya, perilaku kasarnya dapat meningkat atau dia mungkin menemukan cara lain untuk menghukum korban aslinya. Tidak peduli betapa berharganya pelaku bagi perusahaan Anda, terserah Anda untuk menuntut perilaku yang baik, dengan konsekuensi jika tidak mematuhi.
Hak Hukum Karyawan
Jika seorang karyawan yang mengalami pelecehan verbal tidak mendapatkan bantuan yang memadai di tingkat perusahaan, dia dapat menyewa pengacara untuk membawa kasusnya ke pengadilan. Bahkan tanpa undang-undang yang tepat tentang buku-buku yang menangani masalah ini, standar OSHA tampaknya cukup mendapat perhatian pengadilan.
Misalnya, Mahkamah Agung Indiana pada tahun 2008 menghadiahkan seorang perawat $ 325.000 untuk klaimnya atas penderitaan dan penyerangan emosional yang disengaja setelah dia diteriaki oleh seorang ahli bedah. Begitu Anda mendengar petunjuk pelecehan yang terjadi dalam bisnis Anda, Anda menjadi bagian dari masalah tersebut. Anda harus mengatasinya secara langsung atau bersiap untuk menjawab kegagalan Anda.