Beberapa pemilik bisnis menemukan diri mereka di pasar di mana mereka adalah satu-satunya perusahaan yang menjual produk atau layanan tertentu. Persaingan ketat di sebagian besar pasar, jadi Anda perlu membedakan diri Anda dan menonjol dalam demografi target Anda. Ada banyak cara untuk mencapai ini, dan sejumlah strategi diferensiasi untuk dipertimbangkan.
Diferensiasi Berdasarkan Harga
Ada dua cara untuk melihat perbedaan harga: Anda bisa menjadi yang paling murah atau paling mahal. Menjadi yang paling murah adalah pendekatan yang sangat umum di setiap industri. Konsumen senang mendapatkan produk yang sama dengan harga lebih murah. Contohnya adalah perusahaan perawatan rumput yang akan melakukan perawatan mingguan dengan jaminan biayanya lebih murah daripada harga yang diiklankan lainnya. Cara lain untuk memberikan nilai lebih untuk harga termasuk menawarkan ekstra gratis, pengiriman gratis atau kupon.
Menjual produk paling mahal di pasar adalah strategi diferensiasi yang berlawanan dengan intuisi. Mengapa konsumen membayar lebih untuk sesuatu? Memiliki titik harga yang lebih tinggi dapat mewakili kualitas, kemewahan, atau pengalaman pribadi yang lebih tinggi. Strategi ini sering digabungkan dengan strategi lain. Pertimbangkan pengacara perceraian: Pengacara dengan harga lebih tinggi mungkin memiliki rekam jejak yang lebih baik untuk kliennya yang menjamin harga jauh di atas para pesaingnya.
Diferensiasi Berdasarkan Spesialisasi
Strategi diferensiasi ini terlihat untuk memisahkan bisnis Anda dari para pesaingnya dengan menempatkan fokus khusus di benak audiens target Anda. Fokus ini bisa menjadi lokasi, jenis demografis tertentu atau menjadi toko serba ada untuk sebuah grup. Misalnya, jika Anda memiliki toko yang melayani ibu hamil dan ibu baru, Anda dapat menawarkan segalanya mulai dari kelas menyusui hingga kereta bayi dan furnitur bayi. Butik satu atap adalah keuntungan untuk jenis demografis ini, mencari kenyamanan dalam banyak perubahan.
Diferensiasi Produk atau Layanan
Diferensiasi produk atau layanan adalah strategi umum yang digunakan ketika Anda memiliki sesuatu dengan proposisi penjualan yang unik. Pikirkan tentang semua infomersial yang meluncurkan produk dan penemuan baru. Ini awalnya tidak seperti apa pun di pasar. Tetapi tidak harus produk baru untuk bisa dibedakan.
Seperti diferensiasi harga tinggi, strategi ini sering digabungkan dengan yang lain. Anda bisa mendapatkan produk dengan harga lebih tinggi karena mereka menggunakan bahan yang lebih baik, dibuat dengan tangan atau dijamin.
Kualitas Layanan Pelanggan
Mungkin mudah untuk mengabaikan layanan pelanggan sebagai nilai jual, tetapi ketika Anda telah bekerja keras untuk mendapatkan klien baru, Anda ingin mempertahankan mereka. Layanan pelanggan adalah bagaimana Anda melakukan ini. Menyoroti layanan dalam strategi diferensiasi bermanfaat bagi banyak bisnis.
Misalnya, perusahaan keamanan rumah mungkin atau mungkin bukan yang termurah. Sebagian besar klien kurang peduli tentang harga daripada mendapatkan respons cepat dalam keadaan darurat. Jika Anda memiliki operator panggilan, dengan penjaga keamanan yang berpatroli di lingkungan sekitar, ini adalah keuntungan layanan pelanggan yang menjadi strategi pemasaran yang kuat.